在现实生活中,员工和管理者之间的许多具体问题,都适宜通过个别谈话沟通来解决。掌握好谈话技巧,不仅可以了解情况、沟通思想、交换意见、分析问题、提高认识、解决问题,还能畅通言路、集思广益、凝聚人心、增进感情。因此,喷射器企业管理者要想成功管理好员工,打造强有力的团队,就必须掌握好与员工沟通这一基本管理艺术。
谈话与对话的不同之处就是,对话通常是一对几,而谈话则多是一对一;对话是公开的,面对大众的,谈话则是私下的,直接与当事人交谈;对话所要解决的是″面″上的问题,谈话所要解决的则是″点″上的问题。喷射器企业管理者通过与员工的个别谈话,可以了解员工不便或不愿在公开场合下公开的信息,进而解决问题。沟通是一种技巧,如果没有讲究方法,则必然达不到想要的效果。谈话更应该讲究正确的方式方法,如果运用不当,那就很难达到预期的效果。 |